Confidentialité
Préambule
La société MOBY MOBILITY, exploitant officiel de la marque Velair, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à assurer la confidentialité des informations personnelles collectées sur le site www.myrestart.fr. La présente politique de confidentialité décrit les pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de partage et de protection des informations personnelles.
1. Collecte des Informations
Nous collectons des informations lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande, ou interagissez avec nos services. Les informations collectées incluent :
Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations de paiement : numéro de carte bancaire, date d'expiration, code CVV (via notre plateforme de paiement sécurisée).
Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
Autres informations : préférences d'achat, historique des commandes, interactions avec notre service client.
2. Utilisation des Informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
Traiter et gérer vos commandes.
Assurer le suivi des livraisons et des services après-vente.
Améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser notre offre.
Vous informer sur nos produits, services, et promotions.
Répondre à vos demandes et questions via le service client.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage des Informations
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec les parties suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire :
Partenaires logistiques et de livraison : pour assurer la bonne livraison de vos commandes.
Partenaires de paiement : pour traiter vos paiements via une plateforme sécurisée.
Partenaires de service après-vente : notamment Velair pour les demandes de SAV.
Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande officielle.
Vos informations ne seront jamais vendues, louées, ou partagées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
4. Sécurité des Informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, vol, accès non autorisé, altération ou divulgation. Les données de paiement sont traitées via des connexions sécurisées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
5. Conservation des Données
Vos informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Les données liées à votre compte sont conservées jusqu'à la fermeture de celui-ci ou à l'expiration des obligations légales.
6. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de nos obligations légales.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos informations à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles à un autre responsable du traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contactez-nous@velair.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
7. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité du site, analyser le trafic, et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
MOBY MOBILITY se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuels changements.
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
MOBY MOBILITY
127 rue Jules Guesde, Levallois-Perret 92300
Email : contacteznous@velair.fr